Elegibilidad
Para contratar los servicios de PisoTopClean debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos. El servicio está dirigido a clientes residenciales y comerciales ubicados en Perú, con proteccion prioritaria en Lima Metropolitana. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación o información adicional cuando sea necesario para la prestación segura del servicio.
Los servicios de PisoTopClean están disponibles únicamente para personas mayores de edad conforme a la legislación aplicable. Si actúa en representación de una empresa o tercero, declara tener la capacidad y autorización para contratar en su nombre.
Usted se compromete a utilizar los servicios de PisoTopClean de manera lícita y conforme a estos términos, así como a no emplearlos para actividades que contravengan la normativa vigente o derechos de terceros.
PisoTopClean opera en Perú y puede limitar la disponibilidad de ciertos servicios según la ubicación. Si su dirección se encuentra fuera de nuestra zona de proteccion, le informaremos sobre alternativas o colaboradores locales cuando sea posible.
Cuenta de usuario
Para reservar servicios, puede crear una cuenta o proporcionar datos de contacto al reservar como invitado. La cuenta facilita la gestión de reservas, facturación y acceso a historial de servicios.
Usted es responsable de mantener la veracidad y vigencia de la información de su cuenta. Asegúrese de proporcionar datos de contacto correctos para coordinar visitas y notificaciones.
Debe proteger su información de acceso y notificar de inmediato a PisoTopClean si sospecha que su cuenta ha sido comprometida. No comparta credenciales con terceros.
Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitido ceder su cuenta, credenciales o historial de servicio a otras personas sin autorización expresa.
Si su cuenta es vulnerada o detecta actividad no autorizada, comuníquese con nuestro equipo al +51961790416 o por correo a [email protected] para tomar medidas y restablecer la seguridad.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, impliquen riesgo de fraude o vulneren la seguridad de la plataforma. En tales casos le notificaremos y explicaremos los motivos.
Servicios ofrecidos
PisoTopClean ofrece servicios de limpieza profunda de pisos y superficies, que incluyen limpieza de baldosas, madera, porcelanato, pavimentos y tratamientos específicos según la naturaleza del material. Antes del servicio evaluamos el estado del área para proponer el procedimiento adecuado y los productos más convenientes.
Nos reservamos el derecho a ajustar procedimientos, horarios y personal asignado para optimizar la prestación del servicio. Cualquier cambio significativo será comunicado con la mayor antelación posible.
La disponibilidad del servicio está sujeta a agenda y recursos. Hacemos esfuerzos por cumplir las fechas acordadas; sin embargo, circunstancias operativas o climáticas pueden requerir reprogramación, en cuyo caso le contactaremos para coordinar una nueva fecha.
Normas de uso
Al utilizar nuestros servicios y sitio web, usted acepta las siguientes normas:
- Proveer acceso y condiciones seguras para la ejecución del servicio en la fecha y horario acordados.
- Informar sobre manchas, materiales delicados o condiciones que requieran atención especial antes de la visita del equipo.
- No aceptar la entrada de personal adicional no autorizado por PisoTopClean al lugar de trabajo.
- Abonar los servicios según las condiciones y métodos de pago aceptados por PisoTopClean.
- No difundir contenido que infrinja derechos de terceros ni utilizar la plataforma para fines ilegales.
- Colaborar con el equipo en la identificación de superficies y en la retirada de objetos que impidan la limpieza profunda.
- Reportar cualquier incidente o insatisfacción con oportunidad para que podamos ofrecer alternativas de corrección.
Contenido generado por usuarios
Al enviar reseñas, fotos o comentarios sobre nuestros servicios, usted contribuye con contenido que puede aparecer en el sitio web o materiales promocionales, siempre respetando estos términos.
Usted conserva la propiedad de su contenido; al publicarlo nos otorga una licencia para usarlo con fines relacionados con la promoción y mejora del servicio, respetando su autoría.
La licencia concedida a PisoTopClean es no exclusiva, transferible y por el período necesario para las finalidades descritas. No comercializaremos su contenido fuera de estos fines sin su consentimiento adicional.
Usted declara que el contenido enviado no infringe derechos de terceros, y asume responsabilidad por la veracidad y legalidad del material compartido.
Si solicita la eliminación de contenido propio publicado por error o que infrinja derechos, evaluaremos la solicitud y actuaremos con diligencia para retirar el material cuando proceda.
Propiedad intelectual
Todo el contenido original de PisoTopClean, incluyendo textos, imágenes, marcas y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Su uso fuera de los permitidos por estos términos requiere autorización previa.
- No reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa de PisoTopClean.
- No utilizar nuestras marcas para promocionar productos o servicios sin licencia.
- Respetar los avisos de derechos de autor y notificar cualquier uso no autorizado que detecte.
Servicios pagados
Los servicios pagados incluyen la limpieza profunda, tratamientos especializados y servicios adicionales acordados. El detalle del trabajo y el presupuesto se entregan antes de la contratación.
Los precios se basan en la superficie, tipo de material y condiciones del área a tratar. El presupuesto podrá ajustarse si durante la evaluación previa se detectan condiciones no previstas.
Aceptamos pagos mediante los métodos indicados en la plataforma o acordados al contratar. El pago puede requerirse total o parcialmente para confirmar la reserva, según el tipo de servicio.
Si se ofrece algún plan recurrente o suscripción, se detallarán los términos de facturación, cancelación y periodicidad en el momento de contratación.
Las políticas de reembolso dependen del tipo de servicio y circunstancias. En caso de insatisfacción, contacte a PisoTopClean para revisar opciones de solución o ajustes en la prestación del servicio.
Las cancelaciones deben comunicarse con la mayor antelación posible. Pueden aplicarse cargos de acuerdo con la antelación de la cancelación y los costos incurridos para la prestación del servicio.
Los precios indicados pueden estar sujetos a impuestos aplicables en Perú; cualquier impuesto obligatorio será indicado en la factura o comprobante de pago.
Los precios pueden ajustarse por cambios de mercado o costos operativos. Las tarifas confirmadas en un presupuesto válido se respetarán según lo acordado para esa reserva específica.
En caso de no pago o impago reiterado, podemos suspender servicios futuros y aplicar las actividades necesarias para la recuperación de montos adeudados.
Aviso legal
PisoTopClean actúa con profesionalismo y utiliza métodos adecuados para la limpieza profunda de pisos y superficies. No obstante, la naturaleza de ciertos materiales o el deterioro previo pueden limitar los resultados. Proporcionamos recomendaciones y procedimientos basados en la evaluación previa para minimizar riesgos.
Limitación de responsabilidad
PisoTopClean no se responsabiliza por daños preexistentes no informados, usos indebidos de las superficies o eventos fuera de nuestro control que afecten el resultado. Nuestra responsabilidad se limita a los servicios prestados conforme a estos términos y al alcance acordado.
Servicios de terceros
Podemos recomendar o utilizar proveedores y productos de terceros al prestar el servicio. La relación con esos terceros no crea responsabilidad directa de PisoTopClean por las actuaciones independientes de dichos proveedores, salvo cuando actuaron como subcontratistas bajo nuestro control.
Terminación
Podemos suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento de estos términos, riesgo para el personal o el equipo, o por falta de pago. De la misma forma, usted puede dar por terminado el servicio comunicándolo según las condiciones establecidas.
La terminación puede implicar cargos por servicios ya prestados, productos utilizados y costos administrativos. En caso de terminación por nuestra parte, notificaremos los motivos y las opciones disponibles.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra política de privacidad. Recopilamos la información necesaria para coordinar citas, facturación y cumplimiento del servicio, y aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos.
Comunicaciones
Al contratar, usted acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con su servicio, tales como confirmaciones, recordatorios y notificaciones de reprogramación. Las comunicaciones promocionales requieren su consentimiento previo salvo que se indique lo contrario.
Modificaciones
Podemos modificar estos términos con previo aviso cuando sea necesario por cambios operativos o legales. Las modificaciones se publicarán y, si afectan contratos vigentes, se le informará con antelación razonable.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República del Perú. Para cuestiones no previstas se aplicará la normativa correspondiente.
Resolución de disputas
En caso de controversias, ambas partes intentarán resolverlas de buena fe mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de disputas establecidos en la ley peruana.